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FAQ

Best FAQ

번호 문의유형 제목
1 기타
그랜드 앰배서더 서울 어소시에이티드 위드 풀만을 찾아오시는 방법
1. 대중교통 이용 시
[지하철]
- 3호선 (No. 332, 주황) 동대입구역 하차 1번 출구 및 6번 출구 (도보5분)
1번 출구로 나와 직진 후 횡단보도를 건너 오시면 됩니다.
- 4호선 (No. 423, 파랑) 충무로역 하차 1번 출구 (도보15분)
- 5호선 (No. 536, 보라) 동대문역사문화공원역 하차 6번 출구 (도보20분)

[버스]
- 동국대입구 하차 : 7212 (녹색 지선), 144 (파랑 간선), 301 (파랑 간선), 420 (파랑 간선),407(파랑 간선)
- 퇴계로 5가 하차 : 파랑 간선 104(을지로5가 방향), 105(충무로역8번출구 방향), 421, 463, 507, 순환버스 02, 05
- 앰배서더호텔 하차 : 02 (순환버스)

[택시]
- 서울역에서 호텔입구까지 20분
- 김포공항에서 호텔입구까지 1시간
- 인천 공항에서 호텔 입구까지 1시간 30분

2. 공항에서 호텔까지 찾아오시는 방법
(1)인천공항 => 그랜드 앰배서더 서울 풀만
① [자가차량]
- 주요거리 : 인천국제공항 고속도로 > 88올림픽도로 > 동호대교횡단 > 장충체육관 사거리에서 직진
- 소요시간 : 약 80분 소요 (56km)

② [KAL 리무진 버스]
■ 소요시간 : 약 90분
■ 운행간격 : 25-30분
■ 요 금 : 성인 16,000원 / 소아 10,000원 (만6세~12세)
■ 승 차 장 : 4A 또는 10B
■ 버스번호 : No. 6702

③ [일반택시]
■ 요 금 : 60,000원 ~ 70,000원

(2) 김포공항 => 그랜드 앰배서더 서울 풀만
① [자가차량]
- 주요거리 : 김포공항 > 88올림픽도로 > 동호대교 횡단 > 장충체육관 사거리에서 직진
② [지하철]
■ 역경로 : 김포공항 탑승 -> 종로3가 환승 -> 동대입구 하차
■ 탑승역 : 5호선 김포공항역
■ 환승역 : 3호선 종로 3가역
■ 하차역 : 3호선 동대입구역

③ [택시]
■ 요금 : 40,000원

④ [공항버스]
■ 소요시간 : 약60분
■ 운행간격 : 35-50분
■ 요 금 : 7,000원
■ 승 차 장 : 국내선 4번, 국제선 6번
■ 버스번호 : No. 6021
퇴계로6가 하차 후 도보 15분 거리 위치

(3) 공항 픽업 서비스(유료)
■ 그랜드 앰배서더 서울 풀만 에서는 고객님의 편안한 이동을 위해 전용 리무진 서비스를 유료로 제공하고 있습니다.
■ 공항 픽업 서비스는 반드시 사전예약이 필요합니다.
■ 요 금
- 김포공항 => 호텔 : 80,000원
- 인천공항 => 호텔 : 130,000원

※ 자세한 내용은 그랜드 앰배서더 서울 풀만으로 문의 하시기 바랍니다.
■ 전화 : 02) 2270-3347
■ 팩스 : 02) 2272-0773
■ 이메일 : amb@ambatel.c
2 레스토랑
할인이 되는 카드가 있습니까?
Ambassador Plus Club 카드
① 카페 드셰프, 홍보각, 스시효: 식사, 음료 20% 할인
② 그랑ㆍ아 : 식사 및 주류 20% 할인
③ 더 킹스 : 주중 20%, 주말 및 공휴일 10% 할인
④ 연회 : 식사, 음료 10% 할인 (월~목, 일요일 오후 5시 이후)
⑤ 로비라운지 & 델리 : 20% 할인

Fitness Club Member 카드
① 카페 드셰프, 홍보각, 스시효, 그랑 아 : 식사 20%, 음료 10% 할인
② 로비라운지 & 델리 : 10%
③ 더 킹스 : 식사 15%, 음료 10% 할인
④ 연회: 식사, 음료 10% 할인 (월~목, 일요일 오후 5시 이후)

Ambassador Club 카드
① 전 영업장 : 10% 할인 (식사 및 음료)

그랑아 멤버십 카드
① 카페 드셰프, 더킹스, 로비라운지 & 델리 10% 할인 (식사 및 음료)
② 그랑아 20% 할인 (식사 및 음료)

A-Wedding 카드
① 레스토랑 : 10% 할인 (식사 및 음료)

- 기타 저희 호텔과 업무 제휴 카드를 제시하였을 경우 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
3 객실
[객실 예약] 객실예약의 취소나 변경은 언제까지 할 수 있습니까?
일반 예약의 경우, 도착 1일전 오후 6시까지는 추가 요금 없이 취소나 변경이 가능하지만 그 이후의 경우, 1박 요금이 청구가 됩니다.
특정 프로모션 상품의 경우에는 예약 완료 이후 취소&변경이 불가하니 예약 취소&변경 조건을 꼭 확인하시기 바랍니다.

※ 자세한 내용은 그랜드 앰배서더 객실 예약실로 문의 하시기 바랍니다.

■ 전화 : 02) 2270-3111

■ 팩스 : 02) 2279-2184

■ 이메일 : ambres@ambatel.com
4 객실
[객실 예약] 객실 이용 시 이른 체크인 및 늦은 체크아웃 시간은 몇 시 입니까?
(1) 이른 체크인

① 객실 체크인 시간은 오후 3시부터입니다.

② 정해진 체크인 시간보다 일찍 체크인 하실경우 객실 점유율, 체크인 요청 시간에따라 객실요금의 50%~100% 정도의 추가요금이 적용됩니다.



(2) 늦은 체크아웃

① 객실 체크아웃 시간은 정오 12시까지입니다.

② 오후 5시까지 연장을 원하실경우 객실요금의 50% 요금이 추가됩니다.

③ 오후 5시이후 체크아웃 하실경우 객실요금 전액이 추가됩니다.



※ 자세한 내용은 그랜드 앰배서더 객실예약으로 문의 하시기 바랍니다.

■ 전화 : 02) 2270-3111

■ 팩스 : 02) 2279-2184

■ 이메일 : ambres@ambatel.com
[객실시설] 객실 시설과 비치품
1) 이그제큐티브 룸
① 일반 비치품
- 커피머신기
- 알람시계
- 무료 생수 2병
- 커피/차 세트
- 전기주전자
- 아울렛 (220V)
- 거위털이불
- 무료 대여 베개 선택 가능 (1.사각형 깃털 베개 2.사각형 발포베개 3.천연 라텍스 베개 4.한국 전통 베개 5.아폴로 메모리폼 베개 6.무릎 베개 7.어린이 베개)
- 일회용 슬리퍼
- 개인금고
- 타올가운
- 다리미와 다리미판
- 유아용침대 (사전예약 요청시 무료)
- 가습기 (사전예약 요청시 무료)
- 보조침대 (요청시 유료: 55,000원+10%)
② 욕실 비치품
- 헤어드라이어
- 욕조와 샤워부스
- 컨디셔너, 샤워젤, 로션, 샴푸
- 화장솜, 면봉, 샤워캡, 손톱줄
- 욕실내 전화기
③ 기타 객실 시설 및 서비스
- TV 케이블/위성 텔레비전
- 미니바
- 냉장고
- 무선인터넷

(2) 디럭스 룸
① 일반 비치품
- 커피머신기
- 알람시계
- 무료 생수 2병
- 티 세트
- 전기주전자
- 전기아울렛 (220V: 14층, 110V: 7, 8, 9층)
- 거위털이불+E23
- 무료 대여 베개 선택 가능 (1.사각형 깃털 베개 2.사각형 발포베개 3.천연 라텍스 베개 4.한국 전통 베개 5.아폴로 메모리폼 베개 6.무릎 베개 7.어린이 베개)
- 일회용 슬리퍼
- 개인금고
- 타올가운
- 다리미와 다리미판 (요청시 무료)
- 유아용침대 (사전예약 요청시 무료)
- 가습기 (사전예약 요청시 무료)
- 보조침대 (요청시 유료: 55,000원+10%)
② 욕실 비치품
- 헤어드라이어
- 욕조
- 컨디셔너, 샤워젤, 로션, 샴푸
- 화장솜, 면봉, 샤워캡, 손톱줄
- 욕실내 전화기
③ 기타 객실 시설 및 서비스
- 케이블/위성 텔레비전
- 미니바
- 냉장고
- 무선인터넷

(3) 슈페리어 룸
① 일반 비치품
- 커피머신기
- 무료 생수 2병
- 티 세트
- 전기주전자
- 전기아울렛 (220V & 110V)
- 거위털이불
- 무료 대여 베개 선택 가능 (1.사각형 깃털 베개 2.사각형 발포베개 3.천연 라텍스 베개 4.한국 전통 베개 5.아폴로 메모리폼 베개 6.무릎 베개 7.어린이 베개)
- 타올가운
- 다리미와 다리미판 (요청시 무료)
- 유아용침대 (사전예약 요청시 무료)
- 가습기 (사전예약 요청시 무료)
- 일회용 슬리퍼
- 보조침대 (요청시 유료: 55,000원+10%)
② 욕실 비치품
- 헤어드라이어
- 욕조
- 컨디셔너, 샤워젤, 로션, 샴푸
- 화장솜, 면봉, 샤워캡, 손톱줄
- 욕실내 전화기
③ 기타 객실 시설 및 서비스
- 케이블/위성 텔레비전
- 미니바
- 냉장고
- 무선인터넷
[인터넷] 인터넷 이용 및 노트북 대여에 관하여 알고 싶습니다.
(1) 인터넷 사용 가능 지역
- 호텔 내 전 구역에서 무선으로 인터넷을 사용할 수 있습니다
- 호텔 객실 & 클럽 라운지의 경우 유무선 인터넷 모두 사용할 수 있습니다.

(2) 노트북 대여

① 대여장소 : 프론트 데스크 (위치 : 1층)

② 대 여 료 :- 시간당 22,000원(세금포함) / 하루 대여료 88,000원(세금포함)

※ 자세한 내용은 그랜드 앰배서더 비즈니스 센터로 문의 하시기 바랍니다.

■ 전화 : 02) 2270-3347

■ 팩스 : 02) 2272-0773

■ 이메일 : amb@ambatel.com
분실물 보관에 관하여 궁금합니다.
(1) 종류별 보관 기간

① 귀 중 품 : 1년 - 귀중품이라 함은 현금, 보석류, 기타 고가 물품 (시가 10만원 이상 기준) 을 말합니다.

② 일반물품 : 3개월

③ 음 식 물 : 3일 (냉장보관 후 일괄 폐기)



(2) 분실물 보관 여부 확인

① 아래 문의처로 연락을 주시면 확인 후 고객님께 연락드립니다.

② 고객님께서 배송을 원하실 경우에는 원하시는 종류의 우편으로 (일반우편, 등기우편) 배송해 드리며 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.



※ 자세한 내용은 그랜드 앰배서더 서울 하우스 키핑으로 문의 하시기 바랍니다.

■ 전화 : 02) 2270-3559

■ 팩스 : 02) 2272-0773

■ 이메일 : ambhk@ambatel.com
동반 자녀가 있는 투숙객 INFORMATION (CHILDREN POLICY)
그랜드 앰배서더 서울에서는 부모님과 함께 투숙할 경우 12세 이하 동반 자녀분 1명에 대해서만 별도의 추가 요금 없이 객실 이용이 가능합니다.

조식을 이용할 경우, 48개월 미만까지는 무료, 48개월이상 초등학생은 23,000원, 중학생이상 자녀분은 성인요금 41,000원(세금포함) 이 부과됩니다.

그리고 이그제큐티브 객실 및 이그제큐티브라운지는 어린이 동반 이용이 불가합니다.
어린이 동반 시 디럭스 룸으로 예약이 변경이 되며, 라운지에서 ‘더 킹스’ 로 조식 장소를 변경할 경우 추가 요금 (12,000원 - 세금 포함/1인)이 발생이 됩니다.
[객실 예약] 객실예약의 취소나 변경은 언제까지 할 수 있습니까?
일반 예약의 경우, 도착 1일전 오후 6시까지는 추가 요금 없이 취소나 변경이 가능하지만 그 이후의 경우, 1박 요금이 청구가 됩니다.
특정 프로모션 상품의 경우에는 예약 완료 이후 취소&변경이 불가하니 예약 취소&변경 조건을 꼭 확인하시기 바랍니다.

※ 자세한 내용은 그랜드 앰배서더 객실 예약실로 문의 하시기 바랍니다.

■ 전화 : 02) 2270-3111

■ 팩스 : 02) 2279-2184

■ 이메일 : ambres@ambatel.com
[객실 예약] 객실 이용 시 이른 체크인 및 늦은 체크아웃 시간은 몇 시 입니까?
(1) 이른 체크인

① 객실 체크인 시간은 오후 3시부터입니다.

② 정해진 체크인 시간보다 일찍 체크인 하실경우 객실 점유율, 체크인 요청 시간에따라 객실요금의 50%~100% 정도의 추가요금이 적용됩니다.



(2) 늦은 체크아웃

① 객실 체크아웃 시간은 정오 12시까지입니다.

② 오후 5시까지 연장을 원하실경우 객실요금의 50% 요금이 추가됩니다.

③ 오후 5시이후 체크아웃 하실경우 객실요금 전액이 추가됩니다.



※ 자세한 내용은 그랜드 앰배서더 객실예약으로 문의 하시기 바랍니다.

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